ハワイ最新情報ちぐさブログ（姫庵とアロハ犬JRのつぶやき）

姫庵：一応お客様対応が終わり、我が家にもどってきました。今日一日を振り返ってみると、
津波警報中は、ワイキキ・カラカウア通りやワイキキビーチは一時人っ子一人いない状態ができたのにビックリ！

 　　　
(どちらも小さいサイズにしていますが、クリックすると人が全くいないことがよくわかります。左がカラカウア通り、右はワイキキビーチです。）

しかし津波警報解除となると同時に、カラカウア通りは人があふれ、ラウンジもツアーの返金や追加申し込みで午後は目が回るような忙しさになりました。
津波警報中、斡旋本部では、スタッフはお客様やオプション会社との対応に追われてランチを取る暇がありませんでした。
津波警報解除後、カウンターに戻ると同時に、お客様がひけもきらずにこられて、ここでもランチがとれませんでした。
唯一は斡旋本部で、お餅をチンして品川巻きを作って食べたことくらいでしょうか。

ツアーラウンジのカウンターに久しぶりに人の山ができました。
結局最後締めてみて分かったのですが、返金と新規販売額が一緒くらいになり、なんとかマイナスにならずにすみました・・・
返金のための現金が足りないのではないかと心配したのですが、銀行は休み！！
ただし、クレジットカードで決済されている方が多かったのと、新規予約が多かったので、問題なくいき、助かりました。

こういった時の人間の心理を考えてみると、これら2枚の写真が象徴しているように思います。
１．ホテルの客室に缶詰になり、手持ち無沙汰となると、することといえば・・・
みなさん考えることは同じ。
ベランダにすわって、いつ津波がくるかと高みの見物。

２．津波を眺めない人は？？
この写真は、津波1時間前のものです。
観光客の皆さんも開いているお店に殺到して、飲み水や食べ物を購入していました。
人が店からあふれて、外にも並んでいるのがご覧いただけると思います。
この時点ではABCストアーはすでにクローズしていたために、ホテル内のミニストアーのような所が混んでいました。
ABCストアーは津波警報解除後しばらくしてから、オープンしてました。後で覗いたら、おにぎり、サンドイッチなどの棚は全てソルドアウト。お客様は夜にむけてでしょうか？スナックを含めて食べるものと、ビールや飲み物を買っていました。
やっぱり誰もが考えることは、食料確保なんですよね。
これをやらなかった人は、後で大変な目にあう～。
こういった時には、マネージメントとしては、お客様のお世話の次にスタッフの食料買出しもしておかねばなりません。

この写真でごらんいただくとお分かりのように、津波警報が解除された後のワイキキは人であふれかえっていました。
みんなのお目当ては、買物と食べること。しかしどちらをしようにも余りお店が開いていませんでした。
（アラモアナセンターが開いているかと聞いてくるお客様が多かったですね～～）
この時点ではDFSギャラリアもクローズでしたが、夕方5時から開店しましたぁ～～お客様も行く所ができて本当にうれしそうでした。

この時レンタカー会社であけたのは1社。DFSギャラリアが開いたと同時に1階の日本レンタカーハワイさんが営業再開。日本レンタカーハワイでは、この日ご帰国のお客様でレンタカーがもどせない状態の方には、ホテルの駐車場で乗り捨てをしていただく処置をとり、滞在を続けておられる方には翌日まで無料で貸し出しさせていただくことにしたとか。午後5時にDFSが開くと同時に、一日何も出来ずソンした分とりもどすんだといってレンタカーを借りるお客様で殺到。そして明日2月28日は、スタッフの方は乗り捨てのレンタカー回収に走るということで、体力をつけなくっちゃって言っていました。

なんだか、今回は取りとめがないことを書いてしまいました。疲れて頭が回りません・・・
（蔭の声：猫手にもならなかったのに・・・）

姫庵：午前10時　シェラトンワイキキの12階から海の様子をながめていたら、いわしの群れが集まっていました。
魚は異変を体でかんじるのでしょうか。
そしてお隣のハレクラニホテルのプールサイドが見えますが、もうひとっこ一人いません。
この時間帯ではワイキキビーチにはまだ人が少しいるのが見えますね。

ワイキキ沖にボートやヨットが避難していました。
これだけボートやヨット、クルーザーが遠くに見られるのは久しぶり。

シェラトンワイキキホテルでは各箇所に係員がたって、日英両語のボードをたててお客様に津波警報をお知らせし、お部屋でお待ちいただくようにご案内していました。この徹底振りはすごかった。お客様も状況がよくわかっていて、係員の案内にしたがっていました。
ワイキキパークにお泊りのお客様からの情報では、6時のサイレンがなった後に、ホテルの館内放送がガンガン入ったそうです。

11時20分ごろの津波が来るすこし前のワイキキの海の様子です。
ピンクの建物は「ロイヤルハワイアンホテル」
その向こうに海が見えますが、浪がすこし荒いように思いました。
しかしこの時点では潮が大きく引いたりあるいは津波になっている様子は見えませんでした。

11時半すぎに津波の第一波が来ましたが、津波第一号がきたかどうかも、我々が見ている場所からは全然わかりませんでした。
場所によっては、最高で2メートルほどの高浪があったということですが、被害はありませんでした～！！
午後2時前に何事もなく津波警報解除となりました。よかったで～す。
皆さん、ご心配いただきありがとうございました。

なお、12時過ぎてから、お客様から「まだ津波警報解除にならないのか」という電話が増えてきました。
お客様には波が続けてきていて、まだ解除になっていないからもう少し待っていただくようにとお話をさせていただきましたが、しびれがきれておられましたね。日本からも心配した電話がはいっていました。オプショナルツアーのほとんどは取り消しとなり、解除されたとたん、斡旋本部からもどったカウンターはお問い合わせのお客様でいっぱい、電話もじゃんじゃんなっています。

姫庵：今朝6時にオアフ全島にサイレンがなりました。
チリで起きた地震の津波警報がでたのです。
島の住民はガソリンステーションに殺到。
6時半すぎドンキーは食べ物、飲み物を買う客で満。
水が7時前に売り切れというニュースがはいってきています。
ポータブルのガスコンロのカートリッジをたくさん買いこんでいる人がいたとの報告あり。

ワイキキの8時の写真をとりました。まだこの時点では人通りがあります。
ワイキキ・ショッピング・プラザの地下一階は全く人通りがありませんでした。
ワイキキのツアーデスクは本日のオプション取り消しとお客様の対応で忙しくなっています。
オアフ島の津波は現在39インチ（１メートル弱）と考えられています。

オアフ島のゴルフ場、ビーチパークはすべてクローズ。
ハワイ島ヒロの空港が閉鎖となりました。
１０時からワイキキには車の出入りができなくなります。
ワイキキのお弁当やさんの前には人がならんでいます。
詳細はホノルルアドバタイザーのWEBをご覧ください。

現在ワイキキショッピングセンターの地下にいますが、11時近くになったらここを出なければなりません。
隣のビルの１１階にある津波斡旋本部に移ります。また皆様に報告をします。